《银行营销技巧与压力管理》

 

《银行营销技巧与压力管理》
主讲:张老师  课时约需6小时

第一部分  营销技巧
一、什么是专业销售
销售的五个层次
产品为导向的销售 VS 客户需求为导向的销售
专业销售流程
1)把握机会
2)了解需求
3)提出建议
4)双赢结局

二、机会在哪里
1、计划与活动:计划我们所做的, 做我们所计划的
2、获得客户的渠道
3、如何留下良好的第一印象
4、如何建立客户信任

三、了解客户需求
1、银行客户分层管理
2、客户需求分析
3、有效的提问
提问的目的、提问的作用、提问的方法
4、有效的倾听
乔.吉拉德的故事
5、S.P.I.N顾问式销售法
6、练习——如何提出合适的问题挖掘并放大客户需求

四、电话访谈
1、激发客户兴趣的方法
2、电话外呼的技巧
3、合适的电话外呼时间
不同客户群适合拨打电话的时间
4、原有客户电话外呼的流程
5、陌生客户电话外呼的流程
现场演练

第二部分、 压力管理
一、什么是压力?
二、压力的来源?
三、心理压力对人的影响
四、自我调节
1、心灵释放
2、改变态度
3、活在当下

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作者:
本文由 bianji 于2014年01月21日发表在银行支行网点分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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