银行举办手语培训,真诚服务残障人士

 

山西繁峙农村合作银行举办手语培训,真诚服务残障人士。这些从另外一个方面也反映了银行服务在不断的进步。

您好,您需要什么帮助?”“您要办存款业务还是取款业务?”在繁峙农合行,这些温馨的问候语不再是简单的挂在嘴上,还要用手“说”出来。为提高对残障人士的服务水平,积极履行社会职责,近日繁峙农合行组织了一次别开生面的手语主题培训会,用手搭建起服务残障人士的爱心桥梁。
   培训会上,繁峙农合行专门邀请了省特教协会教师前来授课。手语老师量身订制了培训内容,从单个字母到数字,再到银行常用词组、句子,变幻的手势让大家眼前一亮,有趣的讲解深深吸引了参训员工。一天的时间,员工们即能通过灵巧的双手勾画出简单的工作、生活对话场景,掌握了与残疾人交流的基本礼仪。过去面对残疾人 “有口难言”的尴尬不再重演,与聋哑残疾人实现了 “零距离”沟通服务。
   繁峙农合行去年被银行业评为文明规范服务示范单位。在对员工培训的同时,该行还进一步落实银行业协会关于完善残障人士银行服务的自律要求,先后制定了残障人士服务规范,改善了硬件设施,设立了服务专员,体现了该行对残障弱势群体的人文关爱,也充分说明了繁峙农合行人性化服务迈上了新台阶。

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本文由 bianji 于2012年10月21日发表在新闻中心分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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