银行营业窗口管理者80后员工管理与激励

 

银行营业窗口管理者80后员工管理与激励

【课程目的】:——培训收益
Ø 有效减少员工流失;
Ø 使学员准确深刻地把握80后员工的特点与之相对应的管理方法
Ø 提高员工的职业素养、规范职业操守,增强员工对企业归属感;
Ø 树立员工与企业同舟共济的职业精神;
Ø 紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧
【讲授方式】——如何培训
Ø 75/25原则(75%专家理论讲解,25%学员互动研讨);
Ø 理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟;

【课程内容】
第一部分 对基础管理和对80后的认识

第一单元 基层管理者的角色认知
Ø 基层管理者的角色错位
Ø 基层管理者的核心技能
Ø 部门价值的认知与基层管理者的职责定位

第二单元:80后员工引发的管理挑战
Ø 员工流失严重
Ø 团队管理难度增加
Ø 情绪与态度的管理需求增大
Ø 物本管理、人本管理遭遇尴尬

第三单元:80后员工管理的误区
Ø 试图控制和改变80后
Ø 坚持过往的成功管理经验
Ø 过分依赖制度的作用
Ø 过分依赖技能教育与“激励”的作用

第四单元:80人的历史背景!
Ø 时代环境对人格特质的作用关系
Ø 三个年龄段与三类不同群体差别
Ø 国内80后与国外80后的比较
Ø 不同行业内的80后比较

第五单元:洞悉80后员工
Ø 80后员工的行为表现
Ø 80后员工的心理特征
Ø 80后员工口职业人格特征
Ø 80后员工的成长模式
Ø 80后员工职业价值观
Ø 80后的思维模式分析

第二部分 如何领导和管理好80后

第一单元:如何管理80后的小情绪
Ø 情绪的内涵
Ø 情绪调节的心理学技法
Ø 他人情绪的觉察与化解

第二单元:如何管理80后的心态
Ø 认识信念系统-心态的心理学定义
Ø 寻找员工的限制性信念
Ø 提升员工的限制性信念

第三单元:如何用“爱”管理80后
Ø 爱的内涵
Ø 提升爱的能力
Ø 让爱在企业内流动

第四单元:如何留住80后的脚
Ø 人内在的驱动系统-价值
Ø 正面价值与负面价值分析
Ø 运用价值技术,增强员工忠诚度

第三部分 如何同80后沟通和互动
第一单元:如何有效引导80后
Ø 运用正面意向原理化解冲突
Ø 运用归类法达成共识
Ø 运用同步带领法有效引导

第二单元:从“心”打造80后
Ø 语言的心理威力
Ø 潜意识的自我形象与现实表现的循环
Ø 催眠技术在管理中的运用
Ø 运用“断言”从“心”打造80后

第三单元:如何强化同80后沟通
Ø 同80后沟通的盲点
Ø 与80员工沟通对话的三大障碍
Ø 如何同80后沟通更有效
Ø 同80后有效沟通的关键
Ø 如何同80后进行倾听和反馈
Ø 同80员工沟通对话的四项技巧
Ø 改善沟通的原则和方法

第四单元:如何成为80后员工认同的上司
Ø 管理80后员工遇到的困境分析
Ø 为何劳模失去光彩明星成为偶像
Ø 80后员工心目中理想上司的要素
Ø 修炼3Q与塑造你对员工的影响力
Ø IQ(智商)的修炼——接受新知识
Ø EQ(情商)的修炼——以情感融合
Ø AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

第四部分 80后辅导与激励技巧

第一单元:80员工的培养辅导技巧
Ø 如何挖掘80员工的内在潜力
Ø 引导80员工塑造自我目标的方法
Ø 速效定位法——培养自信心
Ø 冥想思考法——塑造责任心

第二单元:80员工成长辅导的有效方法
Ø 能力与业绩改善的辅导技巧
Ø 行为与习惯改善的辅导技巧
Ø 职业规划与发展的辅导技巧
Ø 化解80后员工成长烦恼与困惑

第三单元:80后员工的激励技巧
Ø 分析掌握80后员工的需求
Ø 激励80后下属的一般原则
Ø 经典员工激励思想
Ø 如何认可和赞美80后下属的方法
Ø 创造良好的工作氛围
Ø 不同员工的激励策略

第四单元:调动80后员工的积极性
Ø 80后员工有效激励的三个关键点
Ø 激发80后员工潜在力的四项技巧
Ø 使80后员工主动认知问题的方法
Ø 指导80员工实施问题改善的技巧

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作者:
本文由 bianji 于2012年11月19日发表在银行中层管理分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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