中信银行天津分行开展服务人员形象礼仪培训

 

中信银行天津分行开展服务人员形象礼仪培训

为了进一步树立良好的中信金融服务品牌形象,11月11日,中信银行天津分行组织开展了2012年新入职高柜柜员低柜理财经理、大堂经理形象礼仪培训,共计83人参加。

  为确保培训质量,此次培训邀请了银行培训联盟的形象礼仪专职讲师,分别进行理论、操作和妆容造型课程的教授。讲师通过现场讲解、演示、观看视频、师生互动等多种方式教授在银行日常服务工作中需要明确的礼仪标准,并集中对形体动作以及微笑服务等内容进行实操训练。在基础内容学习和训练的基础上,还进行了场景模拟的教学,做到融会贯通。化妆造型课程,则受到了女学员们的一致好评,课程从化妆技巧到丝巾配戴进行逐一讲解,不但老师做讲解示范,还要求学员进行练习,并予以纠正和完善。

  培训讲师全面、系统、生动地对银行服务礼仪和职业形象做了有力诠释,学员们通过这次培训也让自己对礼仪、对提升服务品质有了更深层次的理解。整个培训内容全面、形式多样、气氛活跃,达到了预期的效果。

  文明优质服务是银行工作的生命线,客户的满意和信任是业务发展的基础。中信银行天津分行将不断开展服务品质各项工作,提高服务质量,创造更高的品牌价值。

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本文由 bianji 于2012年11月20日发表在新闻中心分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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