压力与情绪管理艺术（银行管理人员）
《压力与情绪管理艺术》（管理人员）
--主讲：JACKY老师 6课时
【课程目标】
帮助管理者认清压力的真实来源，学会自我缓解压力的有效方式，建立团队减压促效行为模式；帮助下属在压力环境下提高绩效、提升工作效率，提高团队抗压能力，提高团队的抗挫折力。
【课程对象】商业银行管理人员
【授课方式】心理辅导案例+现场实操+理论讲解
【课程大纲】
第一节 无处不在的压力和情绪
1、没有压力就没有生活或工作
2、管理者的压力来源？
3、管理者负面情绪案例
培训方法:
A.视频
B.图片
C.金融业压力案例分析
效果达成:
1.使学员正确认识“压力”
2.对管理者的常见负面情绪有初步了解
第二节 管理我们的压力源
1、用什么眼神看待周遭事物——管理者的认知偏见
2、从改变认知开始：自适、和合、包容、倾听/倾诉
3、音乐疗法：莫扎特效应
4、改善你的生活细节
培训方法:
A.案例：银牌、铜牌谁更幸福？
B.案例：东西方文化中的压力源比较
效果达成:
1、帮助管理者理解我们的压力根源在何处？
2、通过改善每天的生活细节来缓解压力
第三节 管理者的情绪绩效
1、情绪如何产生？情绪如何体现？
2、情绪绩效——管理者团队调节器
3、如何掌控自己的情绪
4、如何掌控团队的情绪
培训方法:
A.视频：团队成员微情绪认知
B.案例分析
效果达成:
1、帮助管理者建立良好的情绪管理习惯
2、掌握团队情绪管理密码
第四节 管理者的语言艺术
1、压力情绪管理与团队沟通
2、语言艺术的作用——为管理助力
3、管理语言的应用：环境、对象、背景
4、修炼你的语言艺术
5、角色演练
培训方法:
A.视频：如何避免情绪沟通？
B.案例讨论
C.角色扮演
效果达成:
1、运用语言艺术，帮助下属提高抗压能力，给予团队适当压力，提升团队绩效。
2、营造轻松、和谐和积极开放的团队氛围
