bianji 2013-01-04 银行客户经理 暂无评论 2,395 次

商业银行零售银行客户开发、营销与维护
--主讲：王海老师  6-12  课时

【课程大纲】
一、优质客户客户开发
1、认识我们的客户
2、用优选法确定目标客户━━嫌贫爱富找对象
3、定位高价值目标客户
4、寻找潜在客户的策略
5、通过多种途径获得开发客户的机会

二、顾问式营销
1、不同岗位销售方式的选择
2、不同岗位在销售中的分工与定位
3、客户金融需求心理分析
4、接触营销流程
5、切记营销的十大规律

三、产品销售
1、产品销售流程的意义与目的
2、产品销售标准
3、产品销售流程
4、新产品发布流程
5、产品营销SOP模式展示

四、客户关系维护
1、客户关系维护的目的
2、客户关系维护的重要性
3、有计划地开展客户关系维护，主动、积极地开展接触营销
4、关系维护过程中注意的事项

5、客户关系维护流程
1)客户信息的记录和管理
2)客户群体特征分析
3)维护计划制定的原则
4)如何进行优质客户关系维护
5)维护的方法