bianji 2013-01-06 银行新晋员工 暂无评论 2,460 次

《信用卡销售技巧业务培训》

【课程目标】
通过本课程的学习，学员将了解销售的基本理念以及掌握信用卡销售的基本流程与销售技巧，从而树立良好的销售自信心，为随后顺利进入销售市场做好充分的准备。

【课程大纲】

一、销售的基本概念
1.每个人都在做无意识的销售
2.销售是当今最热门的职业之一
3.销售创造奇迹（卖梳子的故事）

二、信用卡销售的目标与计划
1.销售定位
2.销售目标
3.销售计划

三、信用卡销售的前期准备
1.访前准备的目的
2.访前准备的步骤

四、本地区信用卡市场分析
1.本市人口概况、有稳定工作或收入的人群比例；
2.本市的经济概况，企事业单位特点，职工收入等情况；
3.本市的发卡行情况，现有卡量、卡种、市场活动等；
4.本市信用卡直销队伍情况，人数、主要作业方式等；
5.本市目标行业分析，知名企业、事业单位、学校医院等；
6.本市目标行业地理分布图，商务区、贸易区、工业区、开发区、政府职能区等。

五、信用卡销售流程与技巧
1.信用卡销售流程图
2.准客户应具备的条件
3.客户开拓的渠道
4.客户开拓的方法
5.建立信任关系
6.行为心理学表明人的行为动机
7.促成方法
8.客户管理

六、信用卡销售演练
1.要求
2.路演场景
3.拜访场景