银行客户经理岗位实习心得体会

 

        银行客户经理岗位实习心得体会

周永倩

近日,我有幸来到工行南昌市胜利支行进行客户经理岗位实习。

我记得那天是星期五,天气不太好但我的心情却很雀跃。支行的雷行长亲自给我们实习的大学生开会,让我觉得很亲切,充分感受到工行领导对我们财经大学大学生的关怀和重视,也感受到工行的人文企业文化。开会的时候,行长和客户经理耐心讲解,使我们掌握了工行产品的主要功能和营销策略。

会后,我们就开始以小组为单位“横扫”南昌洪城大市场。半天下来,通过不间断地向商户宣传工行信用卡优势,我成功营销了四张信用卡。渐渐地,通过不断的实践,我总结了一些营销过程中的经验和策略。中午和大家一起吃饭的时候,我又向业绩较好的小组了解到他们的营销大致方向和经验,进一步提高了自己的营销的成功率。    带着不断成熟的营销策略和充满斗志的激情,我们组在接下来的几天竭尽全力,不辞辛苦,有了很明显的进步。每天从原来最多办两三张卡进步到可以办十张以上的卡,还通过团队的努力成功说服两家商户办成了两台消费POS机。在最后一天,我们小组的信用卡和消费POS都完成了封顶的任务,虽然最终成绩我们是第三名,但是我仍然为我们组的成绩感到自豪和喜悦,况且我收获到了比业绩更重要的东西。

我对营销中商户提出的建议进行了梳理总结,把我的一些想法上报给该行,得到该行领导的赞誉:1、在安全、稳健、可持续发展的前提下适当的增加一些活力和创新,争取领先他行推出更多、更优质且满足客户需求的产品。2、借助工行“互联网+”的服务渠道让客户享受到更多互联网和银行融合所带来的福利,从而实现我行的盈利目标。3、加强技术改造和战略转型,实现“多卡合一”,让客户省去携带多张银行卡带来的不便和困扰,同时能享受我行推出的各项优惠政策,进而加强客户对我行的信任与支持。4、完善服务机制,提高员工服务质量。通过优质的服务提升我行企业形象,增强我行信誉度,从而让我行在行业领域内保持领先地位,实现企业的可持续发展。

在工行南昌胜利支行实习的时间虽然只有短短的六天,但这六天我过得非常充实,每天都感觉到时间不够用,总想要是给我更多时间我一定能做的更好。这六天里我学到了如何去与不同性格的陌生人接触,如何让陌生人信任我,如何从客户利益最大化的角度去说服他们使用我们的产品。同时我也感受到了宇宙行的人性化和亲切感,每天和行里的哥哥姐姐、叔叔阿姨接触觉得大家都非常友好,所以能够在这样的环境下工作是我作为一个金融人的梦想。

最后,感谢工商银行一直以来对江西财经大学金融学院的关怀和帮助,感谢工商银行给我提供的这次实习机会,感谢工行领导对我们的关心和照顾,感谢我们最可爱最亲切的客户经理小组长们教我们的点点滴滴。祝工商银行和我的母校合作越来越好,祝工商银行发展得越来越快,祝工商银行的每一位领导和员工事业进步、生活愉快!

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本文由 bianji 于2015年11月14日发表在分享&感悟分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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