大堂经理产品销售技巧提升

 

大堂经理产品销售技巧提升
--主讲:杨老师 6课时

【课程目标】
深刻认识银行大堂经理工作;提升客户识别与营销沟通技能;掌握客户需求分析、产品销售、异议处理技巧;提升综合营销绩效。

【课程大纲】
一、网点服务营销概述
1.优秀大堂经理具备的特质
2.银行业营销的特点

3.现代商业银行网点销售模式
1)客户导向型营销模式
2)营销的主要作业形式

4.营销人员应具备良好的心态

二、客户分析与产品对接
1.客户类型分析
2.客户识别及营销时机
3.产品与客户对接
4.网点营销四种方式

三、营销沟通技巧提升
1.取得客户的信任
2.挖掘客户需求
3.产品介绍与展示
4.客户异议处理
5.促成成交

四、客户关系维护与投诉处理
1.优化客户关系
2.客户服务与投诉处理

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作者:
本文由 bianji 于2012年12月31日发表在银行支行网点分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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