工行南昌胜利支行积极开展员工业务操作培训

 

工行南昌胜利支行积极开展员工业务操作培训

--徐琼

  为及时更新拓展业务知识,提高业务处理质量,全力打造学习型支行,工行南昌胜利支行个金部组织网点全体员工开展了一次2015年个人理财业务与业务集中处理质量分析及业务操作培训。

工行南昌胜利支行积极开展员工业务操作培训1

培训分两部分进行,首先,由支行内控专管员主讲“2015年个人理财业务”,向大家介绍了个人理财业务账户开、销户;个人理财业务购买;个人理财业务撤单;个人理财业务赎回;个人理财业务查询五个方面内容。其后,由支行运行专管员主讲“业务集中处理质量分析及业务操作”,通过用图表的形式按网点、业务品种及信用卡业务统计,简洁明了地描述了胜利支行各网点的各项业务质量情况,通过对总业务量、退回业务量及退回率数据的对比分析,找出该行业务集中处理中的薄弱环节,学习了单位账户管理、对公现金支付业务、个人客户信息管理、部分支付结算业务、信用卡申请中退回业务提示的操作。

工行南昌胜利支行积极开展员工业务操作培训2
通过培训,网点员工学习了新业务,新知识,增强了业务操作技能,提高了业务集中处理质量。网点之间营造出学、赶、比、超的良好学习氛围。

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本文由 bianji 于2015年12月16日发表在新闻中心分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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