阳光心态,和谐人生

 

《阳光心态和谐人生》
--主讲:JACKY老师6课时

【课程目标】
帮助商业银行员工认清压力的真实来源,学会有效压力管理和情绪疏导方法。建立自我减压增效行为模式,帮助学员掌握压力环境下进行有效的情绪沟通、提升工作效率的方法,最终使银行员工具备较强的自我逆商,增强抗挫力。

【课程对象】商业银行员工

【授课方式】案例分享20%+团队游戏体验30%+课堂讲授50%

【课程大纲】

第一节无处不在的压力
课程自测:你在用哪一张面孔面对工作?
课程导入:金融业压力极端案例不完全调查
效果达成:
正确认识“压力”
培训方法:案例分析

1、压力的内涵
小测试1:《压力自测》
培训方法:视频:房东的秘密
效果达成:
商业银行常见压力

2、压力的类型
21过往压力——抑郁
22情景压力——恐惧
23未来压力——焦虑

3、压力的外在表现
31生理表现
32情绪表现
33精神表现
34行为表现

培训方法:
讨论:商业银行工作中有哪些压力情景?
效果达成:
正面工作中的压力情景。

4、没有压力就没有生活或工作
适度压力的积极效应
1)延缓衰老
2)发挥潜力
3)心智成长
培训方法:
视频:办公室里的故事

第二节寻找我们的压力源
1、压力形成的过程是什么样的?
外在刺激----感受刺激----认识刺激-----行为反应
培训方法:
案例:谁更快乐?
效果达成:
真正理解压力究竟来源于何处。

2、压力的根源到底是什么?
你用什么眼神看待周遭事物——认知偏见
1)非黑即白
2)过度归类
3)心灵过滤
4)不见事实
5)灾难演绎
6)情绪演绎
7)色眼看人
8)习惯忍受

培训方法:
视频:大闹机场
案例:领导与下属的情绪化升级
效果达成:从根源上解决压力问题

第三节压力与情商、性格之间的互动
1、压力与情商的关系
小测试2:《情商自测》
1)如何认知和管理自己的情绪?
2)情商与压力的互动关系

效果达成:调控压力的最有效途径是对情绪的认知和管理。

2、压力与性格的关系
小测试3:《性格自测》
1)性格与压力的关系
2)塑造积极性格,改变压力认知

效果达成:不同性格的人对待压力的反应是不同的。

第四节通过管理压力提升绩效
1、对我们的压力源进行分析、管理
小测试4:《压力应对能力自测》
效果达成:找到哪些压力源是我们能改变的?

2、从改变认知开始
1)在工作中寻找“自适”
2)用“和合”处理关系
3)用“包容”看待竞争
4)用“倾诉/倾听”代替“牢骚”

效果达成:哪些压力是我们无法改变,必须接受的?

3、用情商击败坏情绪
1)觉察自己情绪反应
2)认清产生情绪原因
3)先处理情绪再处理问题

培训方法:视频:识别、引导对手的情绪

4)转移注意力
5)工作沟通中的情绪管理
a)保持镇静、礼貌回应
b)让客户释放情绪,我们获取信息
c)深呼吸,调整自己情绪
d)理智思考:客户并非针对我个人

培训方法:客户投诉录音案例

e)适时附和,迅速接轨
f)切入话题,进入我方沟通区域
g)始终注意,自己所代表角色

4、快快工作,慢慢生活——压力平衡术
小测试5:《生活状态测试》
1)平衡是一种什么样的状态?
2)哪些工作和生活在失衡?
3)如何做到平衡工作和生活?
4)快乐仅仅是一种选择
5)找到营销工作中的乐趣点

培训方法:视频:追求快乐

6)及时总结营销工作中的收获

效果达成:建立自己的家庭支持系统,形成家庭与工作互相支持、良性循环的系统基模。

7)清晰定位,营销人员职业规划
8)保持感恩,营销人员理财规划
9)优化你的每一天——改善生活细节

培训方法:案例分享

10)活在当下:不要延迟你的幸福感
11)平衡工作和家庭,形成良性循环

5、运动、音乐缓解压力
1)激活身体里的快乐因子
2)有氧运动和无氧运动
3)莫扎特效应(TheMozartEffect)
4)音乐如何影响我们的身体和意识

培训方法:音乐分享

5)音乐疗法准备工作
6)美容、减压音乐举例
6、改变亚健康

小测试6:《健康状态测试》
1)亚健康的原因
2)改善亚健康状态

7、为生命中每一个精彩的瞬间喝彩!

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作者:
本文由 bianji 于2013年01月03日发表在银行人资管理分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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