快乐工作、阳光心态

 

《快乐工作、阳光心态》
--主讲:蒋老师

【课程时间】:一天/6H
【培训对象】:商业银行大堂经理、柜员
【培训方式】:视频分享+案例分析+内容讲解
【培训目的】:帮助商业银行员工从职业发展和个人心智成长的角度出发,树立成熟稳定的工作心态和阳光职业心态,认识到职业精神和阳光心态在职业发展中的作用,并能够在工作中学会正确舒缓压力、提升绩效。

【课程大纲】:
第一节 以职业化全面塑造自己
导入:敞开心灵的大门活动
1、职场心态之“八仙过海”
2、职业化素养的基本内容
培训方法:图片分享、职业形象案例
讨论:哪些是职业化的行为?哪些是非职业化的行为?
1)以貌取人——塑造职业化形象
2)职业观念——丰富职业化内涵
(责任观、全局观、积极观、包容观、市场观、创新观)
3)职业素养——夯实职业化之基
(自我管理、有效沟通、团队融入)  
效果达成:
黑暗始于自己,阳光也同样始于自己。改变自己,迎接阳光。
变被动为主动,成为自己工作的主人

第二节有内而外的成就自我
导入:职业精神是什么?
1、专业精神——以此为生、精于此道
2、敬业精神——做自己的老板
3、服务精神——服务是价值所在
4、学习精神——分享、倾听、反思的过程
5、团队精神——尊重、系统、凝聚力

培训方法:
案例分享:
佳能的“三自”职业精神、星巴克的“新咖啡精神”
效果达成:
将职业精神分解为专业、敬业、服务、学习和团队,避免空洞的说教,以案例和事实让我们真正的体会职业精神的内涵!

第三节阳光心态——缔造阳光心态团队
导入:阳光心态是什么?
1、一切从自己开始——完善自我认知
1)自适
2)和合
3)包容
4)倾听/倾诉
2、快乐工作,成为工作的主人
1)快乐是一种选择
2)找到工作的乐趣点
3)及时总结工作中的收获
4)学会“看轻”自己
5)学会感恩
3、团队快乐工作坊
1)重建团队积极心态——快乐就是生产力
2)团队学习的习惯——充满活力的工作状态
3)感恩分享成功——让大家一起快乐吧!
培训方法:
案例:从婴儿到成人的自我认知
视频:恰当的认知自我
案例研讨:
(1)某银行VIP理财室的服务
(2)某银行团队学习案例
效果达成:
从改变自我认知开始,建立阳光心态,让工作的每一天,让团队中的每一个人都能够快乐工作、懂得分享和感恩!

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作者:
本文由 bianji 于2013年01月04日发表在银行人资管理分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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