快乐工作、阳光心态
《快乐工作、阳光心态》
--主讲：蒋老师
【课程时间】：一天/6H
【培训对象】：商业银行大堂经理、柜员
【培训方式】：视频分享+案例分析+内容讲解
【培训目的】：帮助商业银行员工从职业发展和个人心智成长的角度出发，树立成熟稳定的工作心态和阳光职业心态，认识到职业精神和阳光心态在职业发展中的作用，并能够在工作中学会正确舒缓压力、提升绩效。
【课程大纲】：
第一节 以职业化全面塑造自己
导入：敞开心灵的大门活动
1、职场心态之“八仙过海”
2、职业化素养的基本内容
培训方法：图片分享、职业形象案例
讨论：哪些是职业化的行为？哪些是非职业化的行为？
1）以貌取人——塑造职业化形象
2）职业观念——丰富职业化内涵
（责任观、全局观、积极观、包容观、市场观、创新观）
3）职业素养——夯实职业化之基
（自我管理、有效沟通、团队融入）
效果达成：
黑暗始于自己，阳光也同样始于自己。改变自己，迎接阳光。
变被动为主动，成为自己工作的主人
第二节有内而外的成就自我
导入：职业精神是什么？
1、专业精神——以此为生、精于此道
2、敬业精神——做自己的老板
3、服务精神——服务是价值所在
4、学习精神——分享、倾听、反思的过程
5、团队精神——尊重、系统、凝聚力
培训方法：
案例分享：
佳能的“三自”职业精神、星巴克的“新咖啡精神”
效果达成：
将职业精神分解为专业、敬业、服务、学习和团队，避免空洞的说教，以案例和事实让我们真正的体会职业精神的内涵！
第三节阳光心态——缔造阳光心态团队
导入：阳光心态是什么？
1、一切从自己开始——完善自我认知
1）自适
2）和合
3）包容
4）倾听/倾诉
2、快乐工作，成为工作的主人
1）快乐是一种选择
2）找到工作的乐趣点
3）及时总结工作中的收获
4）学会“看轻”自己
5）学会感恩
3、团队快乐工作坊
1）重建团队积极心态——快乐就是生产力
2）团队学习的习惯——充满活力的工作状态
3）感恩分享成功——让大家一起快乐吧！
培训方法：
案例：从婴儿到成人的自我认知
视频：恰当的认知自我
案例研讨：
（1）某银行VIP理财室的服务
（2）某银行团队学习案例
效果达成：
从改变自我认知开始，建立阳光心态，让工作的每一天，让团队中的每一个人都能够快乐工作、懂得分享和感恩！
