国有银行差异化管理:《聚合代际员工》

 

国有银行差异化管理:《聚合代际员工》

针对国有银行员工状态,凝聚代际员工合力

管理理念一视同仁(以人为本);管理方法因人而异(尊重差异)
——国际银章职业培训师导师 戴老师

【关注国有银行员工差异】

【管理困惑】
1.国有银行缺乏退出机制,部分养老型老员工工作积极性不高,对奖惩不敏感,分配任务时老员工出现拖延、计较、对工作挑三拣四,工作散漫且影响周围年轻员工的现象;
2.新生代员工都有强烈自我的主见,容易忽略别人好的建议, 如何让他们积极、自发地去发现自己工作中存在的问题并自我完善;
3.入行三五年的员工,业务经验相对丰富,但对未来缺少规划,没有方向感,显得浮躁缺乏动力,容易随波逐流,被动式工作;
4.优秀的员工更有上升发展的强烈需要,而受国有银行体制约束,上升空间相对有限,职场竞争更激烈,如何引导他们做好自我管理?
5.新生代员工成长与老员工发展环境等差异严重导致代际冲突,团队很难形成合力;
6.管理者和员工之间各自处的角色不同,难免会有矛盾冲突,从而影响团队的稳定性及工作的正常开展,如何做才能成为站得高也贴得近,既统领全局又细致入微的领导……

【授课对象】
国有银行中基层管理者

【授课时间】
2天,6课时/天;

【授课方式】
1. 讲授50%,互动体验15%,角色扮演15%,视频学习10%,小组研讨10%
2. 以讲解引导为主、研讨体验为辅,注重学员从“听、说、看、动、记”身体力行的参与中顿悟:
*“听”,音乐激励、心灵回想;
*“说”,引导思考、经验分享;
*“看”,图型模拟、视频解析;
*“动”,角色扮演、体验实践;
*“记”,现场互动,教学相长。

【解决方案】
第一章、新生代员管理—— “活力之源、潜龙初现”
一、团队影响力
新员工的团队角色及其表现对团队凝聚力执行力的影响(优势与风险)

二、心理与行为特征
1.新员工常见行为特征;
2.新员工心理困惑与常见忧虑;
3.新员工心理需求判断与群体性利益诉求分析;
4.新员工常见个人优点分析与群体性优势提炼;

三、工作合规性督导
1.不合规现象分析;
2.合规性督导流程与技术。

四、新员工授权
授权范围与授权方式;

五、新员工培育
1.培育与辅导方式;
2.培训内容与重点;

六、新员工激励
1.日常鼓励要点;
2.核心激励策略;
3.生涯规划设计与发展指导。

七、日常管理重心
1.工作检视重点;
2.常见问题分析与辅导;
3.管理者角色定位与个人影响力塑造;
4.与新员工相处姿态与管理行为注意要点;
5.新员工和谐管理与教练式辅导技术:扬长保忧的创新型管理策略;

第二章、老员工管理—— “忠诚卫士、亢龙呈祥”
一、团队影响力
老员工的团队角色及团队影响力(优势与风险)

二、心理与行为特征
1.老员工常见职场表现特征;
2.老员工心理困惑与常见忧虑——他们担忧什么;
3.老员工心理需求分析——他们想要什么;
4.老员工个人优点分析与群体性优势提炼——他们擅长什么;

三、老员工授权
1.授权范围与授权方式;
2.授权工作时出现推诿现象如何处理;

四、老员工培育
1.培育与辅导方式;
2.培训内容与重点;

五、老员工激励
1.日常鼓励要点;
2.核心激励策略;

六、日常管理重心
1.工作指导与生活关心重点;
2.如何做好心理辅导和职业倦怠管理,减轻老员工心理压力,激发新的工作活力;
3.如何拉近与老员工之间的关系,老员工情感管理要点;
4.与老员工相处姿态与日常管理行为注意要点;
5.老员工和谐管理与教练式辅导技术:扬长保忧的创新型管理策略;

第三章、骨干员工管理—— “创优尖兵、飞龙在天”
一、团队影响力
骨干员工的团队角色及团队影响力(优势与风险)

二、心理与行为特征
1.骨干员工常见职场表现特征;
2.骨干员工心理困惑与常见忧虑——他们担忧什么;
3.骨干员工心理需求分析——他们想要什么
4.骨干员工个人优点分析与群体性优势提炼——他们擅长什么;

三、骨干员工授权
1.授权范围与授权方式;
2.如何处理骨干员工的“反授权”行为;

四、骨干员工风险管理
1.骨干员工可能产生的风险范围;
2.如何对骨干员工做好“防患于未然”的预防性风险管理;

五、骨干员工培育
1.培育与辅导方式;
2.培训内容与重点;

六、骨干员工激励
1.日常鼓励要点;
2.核心激励策略;

七、日常管理重心
1.如何与骨干员工交流经验,激发对方参与的欲望;
2.如何支持骨干员工实现业务创新;
3.与骨干员工日常相处姿态与界限管理要点;
4.骨干员工和谐管理与教练式辅导技术:扬长保忧的创新型管理策略;

第四章、特例独行的“问题”员工管理。
一、为什么在今天的职场会存在越来越多的“问题员工”;
二、问题员工的概念可以成立吗,该如何正确看待“特立独行”的新时代员工;
三、见利忘义,吕布型员工管理;
四、偷奸耍滑,曹丕型员工管理;
五、油盐不进,阿斗型员工管理;
六、有勇无谋,马超型员工管理;
七、我行我素,张飞型员工管理;
八、重义舍律,关羽型员工管理;
九、其他行为特征的员工分析与管理。

第五章、员工冲突化解与和谐团队关系管理。
一、正确理解员工异议,判断团队冲突类别
二、在哪些事情上容易发生冲突,常见冲突火种分析;
三、常见的冲突处理方式分析与总结;
四、以协商的方式处理冲突,流程与关键技巧;
五、顺应人性的沟通说服技术、
1”先跟后带“
2”推波助澜

六、和谐共赢的团队关系管理

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作者:
本文由 bianji 于2013年11月10日发表在银行中层管理分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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