《银行员工绩效管理与激励》

 

《银行员工绩效管理与激励》
--银行管理与营销实战型讲师许老师主讲

培训对象:银行中层管理者
学员人数:为了保证培训效果,建议每期培训人数为40~70人之间

培训目标:
1、认识团队的价值以及高绩效团队的特征;
2、如何建设一支高绩效的团队;
3、掌握绩效辅导面谈技巧;
4、了解激励的基础以及人性;
5、学会如何激励员工;
6、帮助管理者通过使用人性激励提升领导力。

培训时间:1天6小时

课程内容:
第一单元、建设高绩效团队演练
一、推动员工观念转变
1.解决执行差难题的系统方法(目标管理系统、流程计划、人员因素)
2.创建网点精神文化的关键步骤

二、高效团队的启发
1.我们身边有那些卓越的团队
2.团队有哪些明显的特征
3.如何建设一支卓越的团队
4.高效团队的标准

三、促进个体间交流
1.视频案例分析:
2.人际关系指导
3.提供团队表现反馈
4.如何与领导沟通交流

第二单元、高绩效团队的角色沟通与执行
一、角色认知与沟通
1.作为团队领导者最容易出现的工作误区
2.组织结构的实践应用
3.在沟通中如何获得上级认可(努力做到“出力不出位”、尊重而不吹捧、节制欲望、请示而不依赖、服从而不盲从、提建议的6个具体方法)
4.让下属愿意追随的领导具备的行为特征
5.如何提升管理者自身影响力

二、团队会议管理
研讨:团队会议中存在的问题和改进方法
1.团队会议的种类
2.团队会议中存在的问题和改进方法
3.早会、夕会的召开制度及注意事项
4.周/月例会议八项议程和重点
5.会议常用的工具及应用

三、陪同拜访
1.培训与陪同的差异
2.陪访过程
3.陪访三个阶段

四、销售活动量管理
1.系统化销售管理的重要性
2.销售活动管理技巧
《每日销售统计表》《每周销售统计表》
《客户服务表》《客户漏斗表》
指导销售人员设定目标
银行销售活动中的7431法则
业绩目标的活动量分解
《工作计划表》(使用工具《每周销售统计表》)
销售过程的持续跟踪(使用工具《每日销售统计表》)

3.个人目标的设定
4.目标管理的核心
5.从目标到计划(六步工作法)
6.时间管理核心
7.时间管理的具体步骤
案例:古龙的故事、我们的销售士气、许三多的故事
团队目标实战演练

第三单元、绩效辅导面谈技巧
1.辅导的原则
2.辅导时机的选择
3.如何运用激励与授权
4.如何恰当处理下属的抱怨
5.如何有艺术的批评员工
6.成功辅导的关键
研讨:银行销售人员常见心态的困扰
方法与心态哪个更重要

7.绩效奖惩的一般原理
绩效考核是否需要奖惩
绩效奖惩应注意的问题
实行绩效奖惩的方法

第四单元、激励基础及方法
1.激励的含义
2.人的本性及行为特征规律
3.常用激励理论与方法
4.激励的原则
5.常用激励方法
目标激励:用目标实现后的景象激励
以身作责:用你的付出带动下属
竞赛激励:经常树立周围的竞争对手
故事激励:多少英雄的故事在流传
情景激励:根据员工的工作状态选择激励方式
态度决定一切,成功励志
员工激励实战(PMPMP)

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作者:
本文由 bianji 于2013年11月16日发表在银行中层管理分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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