《银行网点主任营销流程与客户开发维护技巧》

 

《银行网点主任营销流程与客户开发维护技巧》
主讲:蓝老师 课时6小时

一、营销技能提升与工具的使用
1、营销心态
2、营销沟通技巧
3、营销的突破

二、基本营销流程与营销技巧
1、基本营销流程(询问、激发、促成及转介)
2、电话营销技巧
3、发掘及满足客户需求的技巧(顾问式营销)
4、介绍产品的技巧与卖点寻找
5、销售流程参考话术
6、 特定产品销售流程

三、异议处理与成交
1、错误的销售方式
2、50个迎战客户拒绝的话术使用及销售工具
3、18种商谈缔结成交技巧及经典案例分享
4、如何处理客户异议及促成成交实战演练

四、售后服务与客户管理
1、不同类型的低中高端客户分析与维护
2、掌握各种客户的人格特性和行为特点
3、掌握各种客户的具体操作应对方法
4、金融企业不同类型客户的个性化服务组合案例
5、案例分析:台湾花旗及中国信托银行与国内银行顾客关系管理的差异

五、网点营销活动介绍及提高效率方式
1、如何在网点开展投资说明会
2、如何举办并邀请客户参加各种活动
3、如何通过各种活动来增强客户忠诚度与信任
4、作业:如何邀请3位重要高端客户来网点参加活动
案例分享
思考:如何针对不同的客户销售银行产品。
销售实战演练
1、分享:以分组方式,分享各人成功营销的经验; 运用老师讲授的卖点及话术
2、讨论:经过小组发言,由老师再导正其正确性及技巧,制定适合各网点自己的营销话术
3、案例:由老师提供案例,以电话或约访的方式,营销演练
4、范本:初次约访的销售话术
5、闯关:透过全员销售话术皆过关,愿意开口

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作者:
本文由 bianji 于2013年12月07日发表在银行支行网点分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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