银行精细化工作方法专项训练

 

银行精细化工作方法专项训练
-陈老师主讲

【课程时间】:2天

第1天 岗位精细化工作的效能
单元一、使用精细化工作方法提升岗位效能
1.精细化的核心价值
2.工作效能提升的秘密
3.认清你的核心能力
4.精细化管理的几个基本概念:
1)岗位、程序、标准、制度、执行
2)案例:德意志银行、美洲银行的服务现场

5.岗位精细化工作方法谱系图

精细化方法之一:目标管理

单元二、目标管理为岗位效能提升奠定基础
1.目标管理的好处
2.目标管理的特征
3.目标管理的难点
4.创造奇迹—自身短板变长与突破瓶颈

单元三、好目标的特征
1.为什么自己的岗位没有好目标
2.特征之一 ——与高层一致
3.特征之二 ——SMART 原则
4.特征之三 ——具有挑战性
5.案例分析:某银行业务评估目标有效

6.目标管理实施问题
1)缺乏信息数据是最大的借口
2)目标管理实施中的常见问题
3)例行性目标管理谱系图
4)专题性目标管理谱系图

单元四、目标规划程序
1.目标管理与企业问题管理
1)善于发现问题的本质原因
2)管理就是不断地解决问题
3)找到差距就可以缩小差距

2.专题性目标管理的步骤
1)第一步:策略定位
2)第二步:差距分析
3)第三步:改进重点
4)第四步:目标规划
5)第五步:关键措施
6)第六步:资源配置
7)第七步:行动计划

单元五、设定与分解目标
1.设定目标的时机
2.目标分解要领
3.如何与上级进行目标对话
4.如何为下属制订目标
5.案例:某零售银行的前台服务

单元六、目标管理工具应用
1.目标管理实践应用的方法
2.目标管理卡的设计和应用要领
3.如何达成目标:执行、监控分析和改进
4.目标管理卡应用实操演练

第2天精细化方法之二:计划管理

单元七、计划管理概述
1.目标和计划的区隔
2.如何把目标转化为计划
3.计划类型、内容、特点和要求
1)年度性综合计划
2)月度执行计划
3)专项工作计划

单元八、计划制订要领
1.管理者三大大计划工具
2.年度综合计划制订
3.月度执行计划制订
4.岗位工作计划制订

单元九、计划实施要领
1.计划发布与宣贯技巧
2.计划推进的七大要素
3.计划实施的过程管理
4.计划反馈和调整
5.实战演练:计划进度滞后时管理者的选择

单元十、计划监控
1.检查与控制:常用的四大管理工具
2.如何发掘问题的真正原因
3.实战演练:多发性问题的真因探寻
4.岗位计划监控的六个决不放过

单元十一、执行过程中的自我激励与团队激励
1.人为什么会自动自发
2.如何让自己行动更快
3.如何上团队行动更快
4.理性面对困难

单元十二、计划改进四部曲
1.问题解决六步骤:
1)定义:问题与契机
2)评估:定性与定量相结合
3)实施:设计好通向目标的途径
4)分析:信息回馈
5)控制:及时调整
6)推广:检讨结果,将问题转变为标准

2.解决问题的方法演练:
1)QC分析手法
2)图示分析法
3)矩阵分析法
4)PDCA循环法
5)流程改进法

3.实战演练:从明确目标到完美计划

精细化方法之三:时间管理
单元十三、对时间的分析
1.忙碌不已的人
2.工作的十大迷失
3.分析时间的重要性
4.分析时间的方法

单元十四、时间管理的误区
1.工作缺乏计划
2.组织工作不当
3.时间控制不够
4.整理整顿不够
5.进取意识不强

单元十五、时间管理要领和工具
1.时间管理的原则
2.工作四象限划分的涵义
3.第二象限工作法的应用
4.时间管理工具
5.年度时间规划
6.周工作安排表
7.日工作计划表

单元十六、高效行动方案
1.不要一有问题就要开会
2.创造更多时间的方法
3.如何作正确的决定
4.由失败的教训中学习
5.懂得授权(委派)和追踪
6.建立良好的人际关系
7.贾琪华德定律

结训:
领导讲话、合影

分享到
作者:
本文由 bianji 于2012年12月23日发表在银行中层管理分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
转载请注明: 银行精细化工作方法专项训练
您还可以继续浏览:银行精细化管理

银行精细化工作方法专项训练:等您坐沙发呢!

发表评论