支行长管理实务
支行长管理实务
--主讲：王老师 6-12 课时
【课程大纲】
一、网点营销管理实务
(一)银行的三个阶段
1、现场营销管理目标-赢在大堂
2、现场营销管理的对象
3、现场管理的方法
4、现场管理流程
5、现场管理工具
6、高端客户关系管理与维护
(二)客户分类与客户开发
(三)客户关系管理的三个层次
二、网点团队管理实务
(一)1、高效团队六大特质
1.目标明确
2.结构有效
3.角色清晰
4.高效对话
5.团队智慧
6.良性互动
(二)团队绩效管理
1.网点绩效管理常见问题
2.利用平衡记分卡方法制定绩效目标
3.绩效考核的执行与跟踪
4.建立有效促进团队协作的业绩分成制度
5.绩效辅导--促进网点效能提升的重要手段
6.大堂经理销售考核要点
7.客户经理销售考核要点
8.封闭式柜员销售考核要点
9.开放式柜员销售考核要点
三、不良贷款处置
1、不良贷款的定义
2、不良贷款的原因
3、不良贷款的处置方式
4、银行不良贷款防范
