李宏林
李宏林 （LEER）
【专家介绍】
1.银行服务礼仪专家
2.曾任某国有银行、某股份制商业银行的服务人才培养专家
3.高级管理人员工商管理硕士（EMBA）
4.企业培训师（国家二级）
5.C&G培训师
6.中国注册会计师
7.中国注册资产评估师
李老师有近20年的银行工作经验，长期在银行一线工作，曾任某国有银行、某股份制商业银行的服务人才培养专家，长期就以银行网点的服务质量提升与银行软转为主要工作内容，银行在职工作期间主抓网点的服务质量，积累了丰富的实战经验。银行工作期间同时也积累了丰富的培训经验，理论联系实际，把自身日常的工作经验与课程内容结合，课程得到广泛好评。
【培训风格】：以工作实际为出发点、以现有规章为依据、以真实影像为案例、以实操训练为抓手、注重应知应会能力。
【核心课程】
1、《银行柜面人员的服务规范与职业形象塑造》
2、《银行营业厅服务规范管理》
3、《银行营业厅服务礼仪提升》
4、《商务礼仪》
5、《银行营业厅现场管理》
6、《妆出魅力——仪容修饰》、《微笑——随身的名片》、《声音的魅力》
【部分可公开授课记录】
1.兴业银行上海分行：服务文化、服务礼仪、服务规范--43期/次、97天
柜面业务技能、银行柜员职业技能鉴定--107期/次、140天
2、农业银行上海分行 ：服务礼仪与服务规范
3、天津银行北京分行：银行柜面人员服务规范与职业形象塑造
【讲师荣誉】
1.中银协世博金融服务先进个人奖
2.上海世博工作优秀个人
3.上海金融系统世博工作优秀个人
4.上海金融系统世博服务工作先进个人
5.迎世博贡献奖-优质服务贡献奖
6.上海金融职业技能鉴定工作优秀工作者
7.黄浦区银行柜员三级职业技能竞赛优秀组织者奖
其中个人奖：98个，服务规范类：73个，柜面技能类：63个。
