玩转职场-银行员工职场解压与情绪管理
《玩转职场-银行员工职场解压与情绪管理》
--主讲：李老师 6课时
【课程目标】
1.职场中的压力解析
2.引导学员认识自身的问题，正确面对压力
3.巧妙运用各种技能在工作中进行压力舒缓，情绪释放
4.发挥各自特长，实现自我突破
5.简要介绍几种销售技能便于学员工作中更好的运用
【课程对象】银行全体员工
【授课方式】
课堂讲授+案例分析+互动交流
【课程大纲】
单元一：集体融合，放松情绪
1.游戏导入课程，进行员工情绪的调节
2.分享交流各自的观点
3.导入主题：工作中的你通常会遇到哪些问题？你如何处理？
单元二：职场压力解析
1.压力的定义以及来源分析
2.压力对人的影响有哪些
1)人无压力轻飘飘
2)过度压力的危害
3.其他压力对工作的影响
1)情感压力
2)学习压力
3)金钱压力
4)人际关系压力
【组织讨论】利用生命轮来分析目前的实际情况，引导大家讨论如何处理遇到的问题
单元三：认识自己的情绪和压力，学习正确面对的方式
1.当自己认为有压力时，通常选择的应对方式
2.面对压力时你属于哪种类型的人
3.如何进行情绪管理
1)行情对情绪的影响
2)客户态度对情绪的影响
3)指标对情绪的影响
4)职场关系对情绪的影响
【测试】通过小测试让大家了解自己属于哪种类型，从而突破思维局限尝试新的解压方式
单元四：解压技能训练
1.增强自信心的方式进行解压
1)强健体魄
2)充分接触自然，扩大活动空间
3)每天合理安排时间，进行计划和总结，提升自己的全局把握能力
4)创造高效率的工作环境
2.学习控制自己的情绪
1)情绪是一种能量，学会合理使用才能发挥最佳效能
2)换个角度看问题，工作娱乐化
3)正向的情绪需要训练，改善自己的情绪空间
3.有效管理时间进行解压
1)学会说“不”
2)你的时间你做主，如何计算自己的时间价值，学会将价值最大化
3)教授几种时间管理的工具
4.积极扩展人脉，提升人气缓解压力
1)为什么要拓展人脉
2)拓展人脉的方式有哪些，你做到了哪些
3)如何利用微博建立属于自己的人脉关系，提升关联质量
4)如何提升沟通能力，形成个人影响力
【互动分享】每个环节都会引导学员进行自我探寻，引发深层次的思考，学会自我解压
单元五：如何实现自我突破，进行压力缓解和放松
1.如何进行行为放松
1)自我催眠
2)瑜伽
3)按摩拍打
【演练】进行放松训练
2.如何建立支持系统进行放松
1)和睦的家庭对情绪和压力的作用
2)如何发掘个人爱好，实现个人价值
3)如何看待目前工作，为未来进行铺垫
4)人是环境的产物，如何在环境中建立自信心
【组织讨论】目前自己做得好和需要提升的有哪些？
3.健康的生活方式
1)合理的睡眠时间
2)适当的锻炼
3)良好的饮食习惯
4)快乐的心情
【组织讨论】针对上述几点，结合自身情况制定生活计划
4.告别压力
【建立汇报反馈系统】个人压力缓解计划以及反馈系统如何建立
单元六 投资顾问如何运用专业分析知识和销售技巧开发和维护客户
1.投顾日常工作分析
1)投资顾问需要处理好的各种问题
2)为什么要开发和维护客户
培训方法：组织投顾人员分组讨论目前自己公司情况以及未来行业发展应做哪些准备。
2.如何运用专业知识和销售技能开发和维护客户
A.如何利用专业知识方面开发客户
1)如何进行基本面的讲解
2)如何进行技术面的分析
3)如何进行政策面的解析
4)如何正确对待消息面
B.2.如何运用销售技能开发和维护客户
1)如何让客户产生好感（形象、言谈）
2)如何了解客户需求（提问，倾听）
3)如何进行客户促成（面谈、展示说明）
4)如何进行客户维护（客情、公司工具）
培训方式：根据要求现场进行工作演练
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