王维玲
王维玲老师
【主要背景】
1.资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师
2.银行营业厅员工训练专家；
3.PTT国际高级培训师；
4.中国（香港）国际礼仪学院高级培训师；
5.注册心理咨询师；
6.曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师；
7.中国平安保险黑龙江分公司培训部经理
8.多家知名咨询机构签约讲师
【金牌课程】
一、职业竞争力提升训练
1.《商务礼仪》
2.《高效沟通技巧》
3.《职业化塑造》
4.《职业素养与阳光心态》
5.《情绪与压力管理》
6.《高效时间管理》
案例1：中国银行、工商银行、光大银行、农业银行(河南、河北、贵州、浙江等地轮训)等银行2012年全年40余期。
案例2：浙江鑫安投资、雅戈尔集团、中华造船集团、新疆油田、上海电力修造总厂、中石油嘉兴分公司、正官庄、广东中山商会等数十期
二、优质客户服务训练
1.《服务礼仪》
2.《服务营销》
3.《客户抱怨投诉处理技巧》、
4.《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》
案例1:：晋商银行营业厅服务力提升项目、建设银行标杆厅员工服务能力提升项目、
贵州农信社员工服务标准化提升项目、河南农信社员工标准化服务提升项目等
案例2：中国银行、光大银行、徽商银行、龙江银行、中国移动等20余期
【授课风格】
王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！
【部分客户】
金融行业：农业银行【上海5期、贵州10期、北京4期(每期5天)】 、中国银行、建设银行、农商银行 、上海银行、工商银行、江西农商行【5期轮训/每期8天】 湖北农村合作信用社【三期（每期10天）】、龙江银行、锦江银行、徽商银行、平安人寿 、国华人寿、 平安财险 、浙江鑫安投资等.
