孔凡惠
孔凡惠老师
【专家介绍】
国家高级企业培训师,一级人力资源管理师,AFP国家金融理财师,持有证券从业、保险代理、基金销售等级国家一级职业资格。
孔老师有着近二十年的银行业从业经验,先后担任大型国有商业银行、外资银行、股份制银行的高级客户经理、培训经理等职务,在多年的高端客户服务和营销工作实践中,积累了丰富的银行产品营销、客户服务和异议处理的经验。孔老师具有深厚的案例分析能力,并擅长“在工作中积累、在教学中总结”,开展了多项企业、金融机构内训师训练、演讲口才训练、职场礼仪、营销与服务技巧等系列训练,曾获某国有商业银行“省分行最佳营销讲师”称号。
【核心课程】
1.《精致网点服务与营销》
2.《客户经理营销技巧提升》
3.《客户营销与关系管理》
4.《电话销售技巧》
5.《客户服务与异议处理》
6.《TTT企业培训师训练》
7.《演讲与口才》
【课程特色】
孔老师授课经验丰富,亲和力强,语言生动活泼,授课台风得体优雅,善于运用实际工作经验介绍、课堂演练、案例讨论等教学方法,解决学员工作中遇到的实际问题,所授课程受到学员高度好评。
【服务客户】
中国工商银行浙江省分行、中国银行浙江省分行、南洋商业银行(中国)有限公司总行、浙商银行萧山支行、安联保险公司浙江分公司、中国人寿保险公司衢州分公司、浙江省中小企业协会、浙江瑞丰投资管理公司、黄海银行、无锡农商行、苏州银行、工行海口分行、农行安徽分行、河南农信社等。