社区银行发展现状与营销策略
随着我国金融业的不断发展,社区银行成为银行业深入普通群众,深度开发客户的重要渠道,社区营销方法与技巧的提升也成为各家银行跑马圈地的关键手段。银行培训网就从社区银行展开,简略分析我国社区银行的现状与发展前景,并提供可行的银行社区营销技巧。
什么是社区银行
从常规来讲,虽然银行每月定点定期对客户进行理财理念的宣传,但这还不够。因此,银行从社区入手,在一些具有代表性的大型社区中将逐步建起“量身定制”、符合社区居民理财习惯的“社区银行”。
社区银行主要服务于中小企业和个人客户,主要是与社区建立联系,宣传银行品牌。其最大特点就是可以根据家庭的实际需要,有针对性地提供金融服务。银行员工通过与社区居民的沟通和交流,及时准确地了解他们的需求,然后有针对性地帮助他们更好地使用银行产品和服务。
社区银行发展现状
由于我国特殊的国情我国社区银行发展主要停留在各类商业银行的社区金融业务上但各大商业银行在开展社区金融业务时存在着有冷有热现象。原因主要有以下两个方面:
一方面,不少具有战略眼光的商业银行已经“蠢蠢欲动”或正在紧锣密鼓地进行“热身运动”,业务正向社区挺进;
另一方面,一些商业银行依然对于社区金融这块市场没有形成正确的认识,对社区金融缺少深入的研究。认为目前的社区建设尚未成熟,有的还没有形成规模,居民迁入也有较长的过程,甚至担心在社区开设银行网点成本高、收效慢。因此对进军社区一直持谨慎态度愿意到社区落户的银行并不多。
这主要由以下几点原因对中国的社区银行发展形成一定的制约:
一、银行业的经营观念还有待进一步转化与提升
二、现阶段我国的信用环境对社区金融业务的开展形成了一定的障碍
三、社区金融服务产品创新能力有待提高
四、人才缺乏成为我国商业银行发展社区金融业务的重要阻碍
社区银行与关系营销
银行开展社区营销的重要性在于拓宽银行渠道,增加客户来源;通过与社区民众的深入接触增加对银行的信任;优化营销环境,体现银行整体素质;最后就是对社区进行深度挖掘,发展银行高端客户。
银行社区营销对银行员工提出了更高的要求,要求员工应具备良好的形象、规范的的礼仪、亲切的笑容、严谨的态度和专业的素质,这样才能赢得客户的信任并进一步开展银行产品的营销工作。
对于社区银行来讲,结合银行地理位置与客户特点,适时的开展关系营销能够对银行产品的营销推广提供必要的帮助,
银行业关系营销最重要的内容就是营造一种文化氛围,可以从核心服务、关系专门化、服务提升、关系定价和内部营销等多种战略角度考虑。通过关系营销可以使银行有机会加强客户关系的针对性,通过了解每位客户的特点和需要,掌握必要的资料和数据,银行可以更加精确地提供专门针对特定情况的细致周到的服务。
做好这一点客户的忠实态度就会得到提高就会吸引更多的客户来银行进行消费。
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