bianji 2013-11-09 银行支行网点 暂无评论 7,532 次

《银行营业网点突发事件及应急处理》
--杨老师主讲

一、相关法规
1、网点内可能会发生些什么?
2、相关法规解读。

二、什么叫网点应急处理？

三、应急处理的范围

四、网点应急处理的基本原则

五、网点应急处理的角色清分与职责

六、网点建立预防机制

七、应急处理预案
1.存款挤兑应急预案
2.业务系统故障应急预案
3.火灾应急预案
4.火灾应急预案
5.网点客流激增应急预案
6.示威围攻网点应急预案
7.客户突发疾病应急预案
8.客户人身伤害应急预案
9.酗酒闹事应急预案
10.干扰他人或不合理占用银行资源
11.重大自然灾害
12.重大、失实媒体报道

八、案例分析及演练