商业银行差异化管理:《凝聚混编团队》

 

商业银行差异化管理:《凝聚混编团队》
融合多元观念,凝聚团队精神
管理理念一视同仁(以人为本);管理方法因人而异(尊重差异)
——国际银章职业培训师导师 戴老师

【关注商业银行员工差异】

【管理困惑】
一视同仁vs分别对待 / 个体执行vs团队作战

1.创业元老:
熟悉本行体制,在操作规程与合规性方面经验丰富,能传承好本行文化,团队意识强;
相对缺乏相关的外部资源、思维易固化、视野不开阔、专业能力受限;
2.外聘精英:
为拓展业务、增强团队竞争力,商业银行吸引了大批外部精英,他们能力强、视野广、思维开化、资源丰富、团队意识相对较弱;
价值观与职业习惯不一定符合本行文化,且容易与本行老员工产生观念及工作习惯上的冲突;
3.校招新生:
自我意识偏重、职业化素养亟待提升,个性突出、思维不受约束、相对于国有银行而言稳定性较低;
对银行合规体制的理解和掌握周期更长,而商业银行对新人的培养周期相对较短、培育体系还有待完善;
同时面对创业元老与外聘精英的不同价值观与工作习惯,容易迷茫,不利于职业化塑造。
4.团队融合:
员工价值观与职业习惯多元化,如何 将不同的员工融合在一起,用团队工作模式创造业绩?
个性是创新的源泉,如何实现个性化与合规性的平衡并提升团队效能?

【授课对象】商业银行中基层管理者
【授课时间】2天,6课时/天;
【授课方式】
1. 讲授50%,互动体验15%,角色扮演15%,视频学习10%,小组研讨10%
2. 以讲解引导为主、研讨体验为辅,注重学员从“听、说、看、动、记”身体力行的参与中顿悟:
*“听”,音乐激励、心灵回想;
*“说”,引导思考、经验分享;
*“看”,图型模拟、视频解析;
*“动”,角色扮演、体验实践;
*“记”,现场互动,教学相长。

【解决方案】

员工类型

常见困惑

解决方案

第一章

“创业元老型”员工的维稳与激励

 

工龄长、压力大、易职业倦怠。 “嫡系部队”在团队中的角色及其影响力
资格老、辈份高、易居功自傲。 “嫡系部队”的心理特征与行为分析 A、地位优势源自那里B、暗藏的心理担忧C、藏不住的欲望与行为诉求

D、他们可供激发的优势在哪里

嫡系部队、注重关系、易排外。 如何激活“嫡系部队”的心动力 A、常见职场行为表现所对应的心理状态解析B、诱发职业倦怠的因素分析C、职场焦虑与职业倦怠的常见干预技巧

D、如何辅导他们做好自我心理调适

经验传统、思维局限、易守旧。 “扬长保忧”的管理策略 A、嫡系部队的角色定位与岗位、任务管理B、拉近管理者与他们之间的关系、情感维护与日常管理重点梳理C、如何做好有针对性的授控权管理

D、善用他们的优势稳定团队状态

E、居功自傲型员工的巧妙管理

F、关系型员工的弹性管理策略

G、老油条型员工的驾驭之道

第二章

“资深外聘型”员工的 任用与领驭

 

优势互补,如何用其能。 “外聘专家”在团队中的角色及其影响力
知人善任,如何聚其心。 “外聘专家”的心理特征与行为分析 A、陌生环境带来的心理困境B、持才自傲的心理反馈与行为表现C、对上司的期待和心理诉求

D、隐含的管理风险与控制节点

恩威并济,如何驭其行。 如何支持 A、在实践中挖掘对方优势潜能B、阶段性进阶发展目标与任用规划C、导入“项目式管理”策略与方法
关系链接,如何融入队。 如何驾驭 A、管理者低风险的管理姿态B、经验交流、创意挖掘与反控制技巧C、操之在我的授控权、保障有限的独立空间

D、教练式沟通技术

如何融入团队 A、“外聘专家”能为团队成员带来的收益分析B、所在团队对他们的价值与意义C、巧妙拉近他们与老员工之间的距离

D、对企业文化与团队规则的坚持

 

第三章

“校招火种型”员工的  塑造与培育

 

思维代沟,怎么了解。 1、“校招新人”在团队中的角色及其影响力
抵触说教,怎么培养。 “校招新人”的心理特征与行为分析 A、初入职场的惊喜与慌乱B、理论学术与实践应用之间的差距与心理隐忧C、对上司与前辈的期待和心理诉求

D、常见的执行风险与控制流程

行为自我,怎么合群。 相处之道 A、领导态度与员工情绪晴雨表B、与前辈的代沟现象如何调和C、敏感性员工的宽严兼备管理之道

D、导入“师徒式管理”方案与制度建设

个性张扬,怎么管理。 风险控制 A、通过行为分析判断心理承压力B、新人行为不合规管理技巧C、导人“自主式管理”策略与方法
日常管理重点 A、管理者人格魅力塑造B、新员工常见问题分析与数据库构建C、事务性工作授权策略

D、“外形内神”,严格的合规管理与正向教育

E、生涯规划设计与发展指导

F、在行动中学习,学习力的激发与职业能力进阶培育

G、教练式沟通与辅导技术

第四章

“聚合式”员工归属感与团队凝聚

    团队精神建设与凝聚力管理关键因素 “混编型”团队如何凝结各方意愿、强化团队精神 A、观察: 当代员工为什么会缺乏企业忠诚度?现象背后的本质是什么?B、发现: 影响员工职业安全感和归属感的关键因素有哪些?是因为这代人的职业契约精神缺乏还是⋯⋯?C、反思: 由员工变化看传统团队管理理论中的利弊和风险

D、推论: 基于当代员工心理与社会需求的三维员工归属感管理模型

从传统“我(领导)管理团队”到“团队管理团队”的管理变革

当代员工(对领导、团队、 企业的)归属感管理模型 A、三维员工归属感管理模型解构;B、对领导的归属感,管理者领导魅力修炼模型;C、对团队的归属感,什么才是员工心中的梦幻团底,优秀团队的特征和要素;

D、对企业的归属感,什么样的企业才是员工梦寐以求、乐意为之奋斗的企业;

E、对职业/事业的归属感,知人善任,我的伯乐在哪里;

团队精神与行为规则构建步骤 A、尊重员工B、价值整合C、集体意识

D、标杆效应

E、承诺管理

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作者:
本文由 bianji 于2013年11月10日发表在银行中层管理分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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