bianji 2013-11-10 银行中层管理 暂无评论 7,759 次

差异化管理：《员工差异化辅导与激励管理》

不同年龄、资历、岗位、个性……员工，如何管理？
管理理念一视同仁（以人为本）；管理方法因人而异（尊重差异）
——国际银章职业培训师导师 戴老师

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管理难题一：关注员工资历差异——新、老、骨干员工差异化管理
管理难题二：关注员工年龄差异——X/Y/Z三代典型员工差异化培管理。
管理难题三：关注员工岗位差异——员工工作性质与岗位差异化管理。
管理难题四：关注员工行为差异——特立独行的“问题”员工管理。

【授课对象】银行中基层管理者
【授课时间】2天，6课时/天；
【授课方式】
1. 讲授50%，互动体验15%，角色扮演15%，视频学习10%，小组研讨10%
2. 以讲解引导为主、研讨体验为辅，注重学员从“听、说、看、动、记”身体力行的参与中顿悟：
＊“听”，音乐激励、心灵回想；
＊“说”，引导思考、经验分享；
＊“看”，图型模拟、视频解析；
＊“动”，角色扮演、体验实践；
＊“记”，现场互动，教学相长。

第一章、关注员工资历差异——新、老、骨干员工差异化管理

【管理困惑】
1.团队人员结构新老参差不齐， 每个人的想法各异， 如何调动他们的主观能动性；
2.部分老员工工作积极性不高，对奖金不敏感， 分配任务时老员工出现拖延、计较、因资格较老对工作挑三拣四的现象，对工作不太认真还影响年轻的员工；
3.年轻员工缺乏经验，独立处理问题的能力不够强，同样的问题不会触类旁通，举一反三，遇到问题都是向上寻求帮助；
4.优秀的员工有向上发展的需要，而行业工作本身严谨、规范、统一模式化的工作特点，需要一定时间才能建立起工作成就感和归属感。怎样调动他们的工作热情和积极性，提高大家的协同配合，进而提高团队的综合竞争力；

【解决方案】

第二章： 关注员工年龄差异——70/80/90三代典型员工差异化培育与激励管理
【管理困惑】
1.80、90后员工将逐步成为职场主力，这2代员工有什么特别之处，该如何对他们进行辅导
2.管理不同年龄段的员工，究竟应该一视同仁还是需要区别对待，有没有科学的经得起实践验证的管理策略
【解决方案】

第三章： 关注员工岗位差异——员工工作性质与岗位差异管理
【管理困惑】
1.知识经济时代，知识技术型岗位员工有哪些特征和个性化需求，该如何管理
2.如何把握服务、营销岗位员工的职业心态，进行更有针对性的管理
3.对新一代生产、操作型岗位员工管理，传统的胡萝卜加大棒的管理方式是不是还能行得通
【解决方案】

第四章： 关注员工行为——特立独行的“问题”员工管理
【管理困惑】
1.团队中能不能存在问题员工的概念，什么样的员工可以归纳为问题员工；
2.对问题员工该如何进行管理，有没有辅导的必要性，有哪些具体的辅导和管理技巧；
3.有部分员工很叛逆、我行我素、不注重团结，甚至偷奸耍滑，这样的员工还能管理好吗？
【解决方案】