《银行高效团队执行力与协作训练》

 

《银行高效团队执行力与协作训练》
--银行管理与营销实战型讲师许老师主讲

【团队管理问题】
1、银行的行业特性跟团队合作带来什么样的影响?
2、如何组建新的团队,如何营造良好团队氛围?
3、如何调整团队间的合作,提升团队执行力?
4、您的团队绩效不彰,您试过多种方法,却发现成效不大。
5、不管您如何强调团队合作精神,可是部门之间团队成员之间的“本位主义”仍有增无减,在业绩与竞争的压力下,难以发挥更高的团队作用。
6、团队成员执行力不强,团队成员之间相互抱怨。。。。。。

【课程目标】
1、极大的提高您和团队的总体绩效
2、大幅度提高团队凝聚力和执行力
3、学会沟通协作,掌握团队冲突的处理方法与技巧
4、剖析团队成员在执行中常犯的错误
5、帮助学员通过制度与文化来提升与保障执行能力等等

【课程时间】1天(6小时)
【培训对象】团队全体成员
【授课方式】启发式、教练式、案例式、体验式、小组讨论、教学视频等方式
【授课讲师】许晋

【课程纲要】
第一单元高绩效团队的特征与银行咨询团队建设步骤
1.高绩效团队的特征
1)团队、团伙与群体之间的区别
2)高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
2.银行咨询团队的建设步骤
1)银行的组织结构导致的本位主义在团队建设中面临的困难(银行考核指标多、任务重、事情多),导致很多员工对新的要求和考核工具有逆反心理。
2)银行咨询团队建设实用步骤(确定目标、跟网点负责人的有效沟通、合理的激励制度和方法、推进的营销工具与手段、阳光心态与影响力建设)
案例:在网点服务导入过程中团队组建及展开思路的启发
案例:唐僧师徒团队分析
案例:课件中PPT图片启发
第二单元团队建设中跟网点负责人如何有效设定目标
1.职责、目标、计划、考核的相互关系
2.团队目标的分解及方法工具应用(SMART)原则应用
3.按照三表一标的管理模式进行团队执行跟踪
新客户开发表
老客户服务表
工作计划表
工作目标的分解与执行
4.团队规则的建立,用数据说话
5.有效利用网点负责人的语言来进行执行力推进
如何向网点负责人反馈问题
如何跟网点负责人一起开晨会塑造团队文化
如何利用网点负责人来保证任务的执行
如何利用网点主任来保证制度的执行
执行自己任务的三个层面
6.时间管理的应用,提升自己的工作效率,抓住关键点提升执行力
案例互动:如何跟网点负责人有效沟通
视频:如何开早会
演练:一个团队的组建及团队文化的塑造
增进团队凝聚力等案例

第三单元团队中的个人与团队间的沟通与协作
1.理解沟通的含义
中国式的沟通思维启发
团队成员的关系如何协调
掌握沟通的基本技巧(望、闻、问、切)
理解三类人及分别应用不同的沟通方法
学会双赢的沟通
如何解决成员的冲突
2.团队负责人如何来提升自己的影响力
团队负责人如何理解影响力
团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力
如何与下属建立相互依赖的关系
提升影响力的四种方法
合作中的案例讨论
3.团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神,合作起来要考虑双方的利弊,注意双赢的合作结果
案例:各种性格人士在团队中应该承担的角色

第四单元提高团队执行力
1.执行的三个层面
执行完成
执行完整
执行完美
2.执行过程中积极肯定与激励
激励意义
如何激励
PMP技巧应用
3.团队发展的四个阶段
4.个人成长的六个阶段
案例研讨:在执行中如何做到执行完美?
全员互动:PMPMP
视频:跪羊图视频
案例:以禅理《小鸟的故事》结尾

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作者:
本文由 bianji 于2013年11月15日发表在银行中层管理分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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