葛静
葛静（著名礼仪与情绪专家）
【个人简介】
1.礼仪与情绪压力管理讲师
2.中国形象设计协会礼仪理事
3.厦门大学心理学硕士
4.国家二级心理咨询师
5.银行金融业资深礼仪讲师
6.上海世博会、西安世园会特聘礼仪顾问
【主讲课程】
★礼仪类与职业素养类
1.《中高层实战商务接待礼仪》
2.《网点优质客户服务礼仪与服务技巧》
3.《商务礼仪与职业形象塑造》
4.《职场心理调适与情绪压力管理》
5.《乐在工作---塑造阳光心态》
★服务营销类
1.《柜面主动服务营销综合技能提升》
2.《高品质沟通技巧 》
3.《大堂经理主动服务营销技能提升》
4.《速战速决高效客户投诉处理技巧》
5.《网点现场管理及投诉处理技巧》
6.《网点品质服务提升现场辅导》
【课程特色】
葛静老师一直秉承着：“理论知识通俗化、复杂问题简单化”的授课理念，实行“ 实际案例分析 + 分组研讨分享+ 实用技巧训练+效果巩固” 的轻松互动授课方式。
【实战经验】
葛老师具有内外兼修的独特人格魅力，8年专业培训经历且年均授课量在200天以上，课程能快速深入学员内心。葛老师作为银行通信业辅导式培训专家，多次深入并进驻到各营业网点，是营业厅品质服务提升及服务营销专家并将诊断、培训、咨询、辅导进行有机融合，依托卓越的咨询和培训经验，提供更有针对性、实效性的培训及现场辅导服务！ 同时参与多家银行通信业服务理念、服务礼仪及服务营销等项目的研发！
【服务部分客户】
银行业：中国建行、陕西交行、西安商业银行、 陕西汉中工行、北京银行、西安农行、西安民生银行、江西各农信社、深圳招行、东莞工行、北京民生银行、河南商业银行、郑州农行、秦皇岛工行、江苏农行大客户部、南京银行总部、杭州银行总部、招商银行、江南银行，徐州农行、广西工行、内蒙古工行、内蒙古建、德州银行、二连浩特建、广州建行、郑州交行、厦门银行、陕西榆林长安银行等。
