《银行客户经理成长25堂课》连载3

bianji 2013-12-29 知识文库暂无评论 7,365 次

商业银行客户经理心灵鸡汤（四十九堂课） 第七堂课能够与客户真正交…

为什么“赵本山”能红。

很多人都奇怪，赵本山这个土的掉渣的人能红，而且红遍大江南北。每年春节联欢晚会的压轴戏都是他，没有他，中央春节晚会都不知怎么办了。而且，每年中央办晚会彩排，就他有独立休息间，牌多大。在沈阳，赵本山一出来，都是本山车队。赵本山小品多俗，“卖拐”“卖车”“忽悠”红遍大江南北。很多艺术家都看不起赵本山，二人转节目太俗，是澡堂子艺术，根本上不了大雅之堂。可能这就是狐狸吃葡萄，一天狐狸也吃到葡萄了，葡萄就不酸了。

在银行也经常出现这样的例子，一些没有显赫的大学背景、出身于基层、甚至是半路出家的现在都成了支行行长，而且存款量惊人，很多人成为“草根行长”。而一些自认为出身名高校的却只能当客户经理，做柜台。原因很简单，我们这些行长就是能放下身段，不把自己当成白领，不把自己当成个银行行长，和客户就是兄弟，无限贴近客户，适应了中国国情。

拉存款真的需要俗，能真正贴近客户。客户跟你呆在一起觉得舒服。中国人为什么喜欢王朔的小说，王朔就是两个字总结精髓“别装”。比如喝酒的时候，不要扭捏，一口一杯，中国人喜欢真诚，别矫情。想想如果你请财政局负责人吃饭，“你干了，我随意”，客户存款肯定走的光光。我曾经在一家银行培训，一个客户经理问我，“我是哈佛毕业的，我们是国际一流银行，我们可以提供最好的银行现金服务，**公司为什么不在我这里存款”。我告诉他，见了客户别动不动就说这些，你是谁，客户根本不感兴趣，你能提供什么有用的东西更重要。

比如说火遍中国的“超级女生”，实在太俗了，一群资色平平，平凡的不能再平凡的女孩子，扔在人群中都找不出来，在舞台上互相pk，一首一首唱，这样平凡人居然也能红，火遍整个中国。一次一个伊朗的朋友很得意地跟我说，你们的超女节目很好看。在香港，刘德华头一天开了演唱会，第二天想看看娱乐报纸如何吹捧自己，谁知一看，大吃一惊，头版头条居然是超女决赛，太可怕了。

你看看李宇春多火。一次我去长沙讲课，都晚上11点钟了，一群小女生兴奋得举着小牌子，在候机楼接机。我很纳闷，我的名气是很大，但是也只是在银行这个小圈子，好像还没有小女生粉丝吧。一问接谁的啊，一个马尾辫的小女生举着牌子，很不屑看着我说，“没看出来吗，是春春”。晕了，苦读了二十载，还混了个博士文凭，还是个知名讲师，跟人家比起来，真白活了。想想李宇春居然上了《时代周刊》的封面。要知道《时代周刊》前几位，邓小平、姚明。

中国人不喜欢太高雅的东西，放下身段，与客户相处，厮混，真正交个朋友，有时还真需要酒肉。这年头，谁都觉得自己重要，谁都想成为主角，看看芙蓉姐姐都认为自己是个大美女。一扭大肥腰，扔两个媚眼过来，想瞎猫电死几个死耗子。

一句话，我们的客户都是俗人，我们就不能高雅。

千万不要以为自己是白领。

在银行工作，你要用金领的标准要求自己，用白领的收入安慰自己，用蓝领的强度训练自己。

商业银行客户经理心灵鸡汤（四十九堂课） 第八堂课酒精在银行营销中…

酒是个好东西，在饭桌上作用很独特。一桌菜，没有酒，在丰盛，总觉得缺点什么。中国人在酒精中升华友谊。在我们中国，有三千年的酒文化。

我们东方人比较含蓄，内敛。其实内心都很疯狂，多年压抑。在人与人接触的时候，戒备心十足，总是担心，客户想从我这里弄点什么吧。三杯酒下肚后，脑袋一热，脸一红，戒备心没了，人就能高谈阔论了，就可以交心了，兄弟成了。成了兄弟后，什么都可以谈了，生意当然要照顾兄弟的。

在中国，甚至在东方，陪客户聊天，陪客户喝酒还真需要。接近客户，和客户处朋友。

酒是感情催化剂，有了业务合作为基础，再加上酒的感情浇灌，业务合作将相当稳定，甚至可以有效扩大业务合作的效果。

胆子小的时候，需要喝点“酒壮忪人胆”，做大事的时候一定要喝点，比如景阳岗的武松,平时不敢上山，喝了三碗过后，才壮起胆量，上了景阳岗，成就了武松打虎的传奇；在拳打镇关西的时候，也是先猛喝几杯。

出去营销拉存款的时候，跟自己壮胆需要喝酒，“醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回”。

与客户刚见面的时候要喝酒，“一杯浊酒喜相逢”，只有这样，才能“古今多少事，尽在笑谈中”。