《银行网点负责人营销管理与销售团队领导实务》
《银行网点负责人营销管理与销售团队领导实务》
--陈老师主讲
课程时数：18小时
教学对象：支行行长、副行长，与未来接任网点负责人的客户经理、业务主管等
课程纲要：
一、网点经营的第一步 – 0.5小时
1、网点负责人的角色定位与职责
2、网点负责人必须知道的三个经营表格：损益表/客户表/组织结构
3、体认接任网点的使命与目标
二、营销战略规划实务 – 1.5小时
1、营销战略的宏观框架
2、网点经营环境分析
3、网点市场细分与目标客群
4、网点经营战略与营销计划制定
5、网点自我解析与战略规划实务
三、销售技巧与销售过程管理 – 1 小时
1、成功销售八步骤
2、目标管理的销售管理实务
3、业务动能管理-谈销售管理报表
四、以顾问式整合营销拓展网点之公司业务 – 3 小时
1、需求导向而非产品导向
2、消费者购买行为分析
3、影响需求的顾问式营销步骤
4、公司资金流管理的风险与商机
5、企业财务结构与运营解析
6、对公客户产品组合营销个案研讨
五、网点运营管理与个金业务整合营销 – 4小时
1、网点运营由外而内的营销管理
2、推式营销-场外营销与渠道管理
- 持续成长性的个人贷款业务营销实务
- 深耕客户关系财富管理业务营销实务
3、拉式营销-网点营销与运营管理
- 存款业务营销实务
- 理财协同营销实务
4、客户抱怨与危机管理
5、客户关系管理与经营
六、公私联营与网点全员营销 – 2小时
1、对公与对私业务经营模式差异
2、公私联营经营矩阵
3、从对公业务出发拓展营销
- 以公带私经营模式
- 以公带公经营模式
4、从对私业务出发拓展营销
- 以私带私经营模式
- 以私带公经营模式
5、公私联营全员营销管理实务
6、公私联营案例研讨
七、销售团队领导与高绩效管理实务 - 6小时
1、从电影看团队领导的问题与技巧
2、建立成功团队的要素
3、团队沟通与工作协调实务
4、高绩效团队的领导与激励
5、提升团队执行力的部属培训实务
6、网点销售管理与销售预测
7、营销团队绩效指针与目标管理
8、团队领导实务个案研讨
