bianji 2014-06-20 新闻中心 暂无评论 9,026 次

见微知著 集沙成塔 ——江南农村商业银行创新推出“微培训”

叮…”，随着短信铃声响起，江南农村商业银行营业部的员工小芮赶忙打开手机，看到一条短信：“江南龙城通卡，是全市首张融合金融服务和公交刷卡功能的金融IC卡。在具备江南卡所有功能的基础上加载了小额支付账户，可在全市2万多商家标有银联“quick pass”(闪付)标识的POS终端上进行1000元以内的小额快捷支付，“龙城通”电子钱包功能还能乘公交。是您随心随行的移动钱包。”

　　小芮收到的短信，其实就是江南农村商业银行今年刚刚创新推出的“微培训”内容。通过创新培训模式，江南银行不仅提升了培训效率，更以新颖的方式受到全行员工的极大欢迎。

　　寻找平衡点 转型培训模式

　　就培训模式而言，一直以来，商业银行最普遍的是传统课堂式讲座，即授课老师在上面讲，员工坐在下面听。现阶段商业银行尤其是农村商业银行的培训模式便以课堂式讲座为主，由此带来的结果是投入成本的刚性与成效的不确定性之间的矛盾。其中，最重要的是学员的学习态度。虽然学习和培训的重要性已经成为大众常识，但仍有员工会带着抵触情绪进入课堂，培训效果不甚理想。

　　在此背景下，江南农村商业银行不断思考和探索培训工作的转型，在降低成本和提升培训成效上寻找平衡点。用更好的方式将时下最新鲜的金融资讯和最精华的知识要点向全行员工进行传达。

　　化繁为简 倡导主流

　　近年来，随着手机等移动终端的不断普及，短信、QQ、微信等快捷方式正逐步成为信息和情感沟通的主渠道。利用这一特点，江南农村商业银行顺势推出“微培训”，将培训的精华内容编辑成短信发送到员工手机上，员工收到后可以在业余时间随时学习消化，由此形成一次完整培训环节。

　　2014年3月3日，江南农村商业银行正式通过短信方式，向该行员工发送了第一条培训内容，并按照每周一次的频次编辑、发送培训短信。至4月底，共发出5条培训短信，受众达15935人次，费用仅700元左右。培训内容涉及励志、业务知识、产品知识和业务流程管理。

　　短信培训的反馈非常良好，员工普遍反映形式新颖，有吸引力;内容长短适中，便于学习;可以长久保存，便于随时学习;还方便向客户转发，起到了广告宣传的效果。

　　继续探索 内容创新

　　据悉，下一阶段，江南农村商业银行将继续探索微培训模式和内容的创新，努力提升微培训的成效，正如第一条微培训内容中提到的：“江南龙城通卡，是您随心随行的移动钱包，带给您一卡在手、出行不愁的全新体验”一样，“江南银行微培训”将成为会移动的口袋书，带来便携式培训的全新体验。