招商银行私人银行(济南)中心开业
招商银行私人银行(济南)中心开业
2012年10月19日，招商银行私人银行(济南)中心盛大开业，这是招商银行私人银行在全国布下的第24枚棋子，“神秘”的私人银行走进泉城，为济南乃至山东省的高端客户提供全方位、个性化、私密性为一体的综合财富管理服务，实现助客户“家业常青”的承诺。据了解，招行私人银行中心为拥有1000万以上金融资产的高端客户提供全方位综合金融服务，并将致力于构建金融产品创新与销售以及高端客户沟通交流的平台。
和服务普通客户不同，针对这样的高端群体，私人银行需要在服务理念、产品、服务团队等方面具备超常的优势，持续实现创新，不断满足高端客户的需求。
私人银行业务不同于一般的银行业务
私人银行是舶来品，起源于16世纪的欧洲。作为专门为富人阶层提供专业金融服务的银行业务，随着近年来中国经济的持续发展，财富的增加，富裕人群的逐渐增多，逐渐成为全球第三大的高端财富管理市场，私人银行业务已成为国内主要商业银行的战略核心业务之一。
与传统的银行服务理念不同，私人银行服务站在客户个人的立场上为其设计整体的解决方案，全方位、多元化的服务整合多种专业服务，为高端客户提供一站式解决方案，其服务的广度和深度比现有的个人理财和贵宾理财要丰富得多。
作为国内银行中以零售业务见长的银行，招行是最早成立私人银行中心的商业银行之一，其优势主要体现为在探索私人银行的发展道路时，对私人银行服务的内涵了解得比较透彻，即洞悉国内富豪的真正需求，为客户的资产在保值的前提下实现财富增值。除此之外，招行还要帮助中国富豪不断地提升生活品质，实现精神层面的由富到贵；同时最大化地实现稳步的财富传承，进行子女教育和财富传承，真正实现“助客户家业常青”。招行相关人士介绍说，银行的产品很容易被复制，增值服务也可以被超越，只有投资顾问服务的能力才是核心竞争力。
一个明显的例子就是，在招行私人银行中心成立五周年之际，基于对中国家族传承文化和家庭财富管理目标的深刻理解，并凭借长期服务高端人士个人及家庭的专业经验，招行推出国内首创的“家庭工作室”服务模式。
“家庭工作室”的服务对象是可投资资产超过5亿人民币的超高净值家庭。招行将为这些超高净值家庭设立专属于该家庭的专家组，针对家庭资产制定专属的投资和风险控制策略，为家庭成员定制独一无二的发展计划，并为当前阶段或者未来可能发生的问题提供专业的解决方案。
正是凭着对私人银行业务综合、复杂的服务理念的把握，招行将进一步奠定在中国高端财富人士综合金融服务中的领头羊地位。
私人银行提供全方位综合性服务
私人银行服务的核心是以客户为中心的财富管理服务，通过“1+N”的专业团队，充分了解客户的财富目标和风险偏好，为客户出具一套个性化的资产配置方案，在方案实施的过程中，还要定期检视产品表现或根据市场环境的变化而及时调整。招行的私人银行团队认为，财富管理是一个动态的过程，产品销售不是起点，更不是终点。
另一方面，有些客户不仅仅需要个人的资产管理，还会延伸出公司服务的需求，例如融资、IPO、并购等投行需求。私人银行客户经理将整合全行的资源，为高端客户提供ONE BANK的整合金融服务。
除了专业的财富管理服务，招商银行私人银行的增值服务已延伸至客户商务活动及日常生活的每一方面。
无论是随时随地的“全球连线理财服务”，还是遍及全球的机场贵宾接待；无论是全方位的私人医疗服务，还是遍及全国的私人银行中心商务会议室服务，招行的私人银行高级客户经理都会协调全行资源，尽力满足，以达到全方位服务的要求。此外还有税务规划、财富传承、境外投资与移民及子女出国留学等服务，俨然成为了高端客户的“财富管家”。
私人银行服务的最大特点是“以客户为中心”，根据客户的需求和他的财富目标和风险偏好等一对一地制定财富方案，先有客户需求，再去寻找产品和服务来满足需求，这就对客户经理提出了更高的要求。事实上，招行私人银行中心的一个客户经理背后都有1+N团队的支持，帮助观察市场、把握投资机会、定制投资策略，形成并集聚成专业的投资顾问服务能力。
私人银行中心提供“1+N”团队服务
招行私人银行针对私人银行客户经理的培训已建立一个完整的体系，从入职培训到投资顾问工作方法培训、复杂产品培训，以及日常的交流学习，有效打造了一支优秀的私人银行客户经理队伍。除此之外，为保证客户经理背后有充分的专业支持，真正为客户提供“1+N”专家团队服务，招行还非常重视包括投资顾问、市场研究、产品经理等专家团队的打造，除了在全球招募各个金融领域的专家组成总行专家团队外，还开创性地在全国选拔了超过30位金融专才，通过严格的培训获得总行认证后，担任专职分行投资顾问，成为总行专家团队的延伸，深入一线为客户经理提供专业协助和支持，让客户切实体验到专家团队“随伺在侧”。
除了专业服务团队的培养，招行私人银行更着力为客户提供各类资产的全视角研究。包括宏观经济、股票市场、外汇、商品、股权投资(PE及VC)、房地产投资、衍生品及艺术品投资领域。在日常研究方面，坚持定期发布《每日金融速递》、《一周市场追踪》、《基金汇——公募基金月报》、《阳光私募月报》、《私人银行季度投资观点》等研究分析成果。尤其是每季度发布的投资观点和每半年举办“私人银行投资策略报告会”已经成为市场最全视角、最客观阐述市场环境与未来投资策略的专业报告，得到了高端客户的追捧，自2009年以来，已累计发布15期举办超过136场，有效指导私人银行客户全面理解宏观经济、市场趋势，把握资产配置方向和投资节奏。记者了解到，截至2012年6月底，招商银行私人银行客户接近2万户，管理客户总资产超过4000亿元。相比五年前成立之初的私人银行客户数增长约4.5倍；管理客户总资产增长约5.5倍，私人银行客户数和管理总资产连续5年以年均30%以上的速度保持了高速成长。继2010年私人银行业务率先在国内同业中实现盈利后，2011年实现税前利润8.4亿元，2012年上半年实现税前利润7.2亿元。
站在已经成型的零售客户基础之上，招行私人银行在五年内不仅赢得了国内客户，还进一步赢得了国际权威媒体和金融同业的认可。鉴于招商银行私人银行专业的财富管理能力，《欧洲货币》、《亚洲货币》、《财资》、英国《金融时报》等近年来多次将招行评为“中国区最佳私人银行”。
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