银行柜面精准营销—“色”眼识客户，柜面营销更高效
银行柜面精准营销
——“色”眼识客户，柜面营销更高效
【性格色彩导言】：
性格色彩分析，不同颜色人的反应--让我们快速进入“红黄蓝绿”的世界
1、红色：是吗？那你分析我是什么颜色的啊？
2、蓝色：人如此复杂，是颜色能分析出来的吗？
3、黄色：我还需要分析吗，我已经很完美了。
4、绿色：哦，性格分析，不划啊，嗯，有点意思。
【授课时间】：2天（标准）
【授课对象】：支行行长、网点主任、营业经理等相关银行人士
【授课老师】：刘老师
【课程大纲】：
第一单元、判断客户性格快速区分客户
一、人之初，性本“色”
二、柜面人员如何快速识别客户性格色彩
二、柜面人员如何快速识别客户性格色彩
1、红色客户显著特征分析——喜欢刺激的红
2、黄色客户显著特征分析——喜欢挑战的黄
3、蓝色客户显著特征分析——喜欢安全的蓝
4、绿色客户显著特征分析——喜欢稳定的绿
5、客户在柜面的关键色彩识别点分析
第二单元、柜面性格色彩关键营销技术
一、第一印象——应对不同色彩客户如何开口
1、面对阳光心态，积极快乐的红色客户
2、面对思想深邃，成熟稳重的蓝色客户
3、面对目标导向，坦率直接的黄色客户
4、面对耐心柔和，天性宽和的绿色客户
二、掌握更多信息——帮助你知道如何让各色彩客户更自愿告诉你更多
1、红色客户激情澎湃、乐在变化（关键话术）
2、蓝色客户注重规则、迷恋细节（关键话术）
3、黄色客户目标导向、实用主义（关键话术）
4、绿色客户与世无争、中庸之道（关键话术）
三、产品介绍技巧——知道他们最看重什么，让你产品介绍到“点子”上
1、红色客户最看重——方向
2、蓝色客户最看重——过程
3、黄色客户最看重——细节
4、绿色客户最看重——和谐
四、柜面色彩营销话术——帮你抓住更多柜面销售关键时刻：（色彩营销话术）
1、寻找共同话题----运用线索开启对话
2、巧用赞美技巧
3、了解人性的弱点----个性化营销策略
1)最有力的销售武器是情感
2)满足客户买得放心的心理需求
3)买不买没关系，先试试看
4)用真诚打动顾客，买卖自会成交
五、柜员必须知道的促成不同颜色客户购买的心理——抓住动机
1、红色客户的动机——快乐
2、蓝色客户的动机——完美
3、黄色客户的动机——成就
4、绿色客户的动机——稳定
六、不同色彩客户异议处理技巧——帮你第一时间解决异议
1、不同颜色客户常见反对意见有哪些?
2、各颜色客户处理异议的步骤
3、对于各种颜色客户必须避免的行为
案例分析：如果不同颜色的客户这么说，你该如何区别应对？
a、我要考虑一下\市场不景气\手续费太贵了。
b、没有预算（没有钱）\不，我不要……
4、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
5、不要等待，先识人！积极主动地出击！
