银行员工压力管理与阳光心态塑造
银行员工压力管理与阳光心态塑造
--李老师主讲
【课程介绍】：
世卫组织称工作压力是“世界范围的流行病”；国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪企业员工最严重的健康问题”；由此可见， 压力与情绪管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%，据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重。
根据世界卫生组织(WHO)统计，北美地区因压力所付出的代价每年超过2000亿美元，其中在美国因为压力所造成企业的损失就超过300亿美元，在英国由于压力所耗损的产值占了国民生产毛额(GNP)的3.5%。
随着现代社会生活节奏逐步加快，越来越多的人倍感生存的压力。据不完全数据统计，超过30％的职场人出现不同程度的焦虑情绪，20%职场人表现为心烦易怒、烦躁不安，且呈现上升趋势……
现代银行为取得和保持竞争优势，对员工的要求日益增高，使员工面临巨大的工作负荷。香港银行业雇员协会2005年初访问457名会员对工作压力的调查，问卷调查结果发现94%受访者表示有工作压力。压力主要源于经常性加班及工作量大，76%受访者表示，在他们的工作环境或熟悉的银行同事中，有人因压力导致情绪困扰、甚至影响了正常的工作和生活。
【培训收益】：
1.正确认知压力来源
2.个人更好的自我诊断压力的状况辨识压力的征兆与症状，找出自身压力的来源
3.建立正确的压力管理观念，学会趋利避害，变压力为动力。
4.察觉自我应对压力的模式从而进行改善
5.选择适当的方法进行有效的自我调试
6.掌握如何将压力转化为动力，从而取得更佳的绩效。
7.掌握压力的干预和应对策略，提高心理承受能力
8.消除产生压力的负面思想，获得理想的精神状态
9.增强自信心、意志力和自控能力，轻松面对压力和挑战
10.通过职业化意识打造管理工作带来的压力及问题
11.通过掌握全景式沟通，缓解人际性压力
12.塑造阳光心态，提高情商及全脑思维模式，处理来自社会及生活所带来的各种压力
【适合对象】：一线柜员
【培训用时】：1天
【授课风格】：
【课程提纲】：
第一章：认知工作中的压力及剖析压力源
1、辨识压力
2、压力的来源
3、工作压力的四个主要诱因
4、心理压力带来的影响
5、区分良性压力和负面压力
6、认识压力风险容忍度与自我效能
目的：
1、了解压力来源，认清压力
2、了解自身压力值，防微杜渐
3、认清压力本质，学会控制压力的方法
第二章：塑造良好的快乐工作意识
1、痛苦的工作如何化解
2、工作的真正目认知降低压力值
3、使自己如何变成一名志愿军--找到工作信仰
4、不做鸟笼里的雄鹰--避免被公司圈养三把钥匙
5、找到自身工作“动力锚”--控制压力源产生
6、明确职业方向，成为职场主人公
目的：
1、认识职业化对职业者的重要性
2、找到工作真正含义、消除迷茫感，建立职场目标
3、打造个人品牌及口碑，改变原有对工作的定义
4、了解工作的真正本质，让自己快乐的做必须做的事
第四章：阳光心态——调整个人内心压力值
1、打造“主人翁”心态——降低内心压力值
2、如果建立“主人翁”心态
3、培养坏事情变好事情的能力
4、如何建立阳光心态？
5、掌握绝望变希望能力——实现自我激励
6、学习是游戏心态——掌握巨大压力下寻找乐趣能力
目的：
1、创建阳光心态：让坏事情变好成好事情
2、建立创业心态，找到工作动力源
3、打造绝望变希望的能力
4、创造在巨大压力下寻找乐趣的能力
5、使员工与自己的工作谈恋爱
第五章：快乐工作的原则
1、负责任的态度和担当的精神 — 突出自我
2、沟通中的润滑剂 — 赞美
3、做一个有思考力的职业人 — 体现在我
4、团队合作 — 成就自我
5、给自己创造机会 — 推销自我
6、感恩的心
目的：
1、掌握快乐工作技巧
2、学会快乐工作减轻压力
